原本是耳机偏音了,并且右耳降噪会抽风,于是拨打了售后热线,客服很积极,提供了寄修和到店两种方式,寄修的速度很快,第二天就有人上门拿货走了,全程来回也是包邮的。
客服打了个电话(不过我没空接)无果后发了条短信,说给我换了个新的,挺好。
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大厂之所以是大厂,必须担得起售后责任服务责任,注重用户的体验才是最重要的。
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